Carlinkit Factory olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Resmi mağazamız https://tr.carlinkitfactory.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için tam destek sunuyoruz. Lütfen dikkat: Amazon veya üçüncü taraf satıcılar üzerinden yapılan alışverişler için satış sonrası hizmet sunamıyoruz.
30 Günlük İade Politikası
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünü geri göndermeden önce, service@carlinkitfactory.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Edilebilir Ürün Koşulları
Teslimattan itibaren 30 gün içinde aşağıdaki durumlarda ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:
- Hasarlı veya Arızalı Ürünler: Kırık, bozuk veya kirli olarak gelen ürünler.
- Uyumluluk Garantisi: Aracınız uyumlu listede yer almasına rağmen ürün çalışmıyorsa, sağlam şekilde iade edilen ürün için tam para iadesi (kargo hariç) yapılır.
- Vazgeçme Durumu: Satıcı hatası olmaksızın ürünü istememeniz halinde, kısmi iade talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti ve %19 (en az $15) yeniden stoklama ücreti sizin sorumluluğunuzdadır.
⚠️ Hızlı kargo ücretleri iade edilmez.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade kabul edilmez:
- Çizik, kullanım izi veya hasar bulunan ürünler
- Eksik veya zarar görmüş aksesuarlar (bedeli iade tutarından düşülür)
- Orijinal ambalajı olmayan ürünler
- Kargo ve gümrük ücretleri iade edilmez
Önemli: Tüm iadeler, önceden onay alınarak yapılmalıdır. RMA (İade Yetki Numarası) olmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade Süreci
Bir ürünü iade etmek veya değiştirmek için:
- Teslimattan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin: service@carlinkitfactory.com
- Size e-posta ile bir RMA etiketi gönderilecektir. Bu etiketi yazdırıp iade paketinin dışına açık şekilde yapıştırın.
- Etiketin görünür ve sağlam olması için şeffaf bant kullanın.
- RMA talimatlarında belirtilen iade adresine gönderimi yapın.
- Ürün tarafımızdan alınıp incelendikten sonra, size e-posta yoluyla bilgi verilecek ve onaylanması durumunda iadeniz 7–14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
İade Kargo Ücretleri
- Tüketici kaynaklı iadeler: Kargo ücreti müşteriye aittir.
- Satıcı kaynaklı iadeler (hasarlı/yanlış ürün): Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Kargo ücretleri, kargo firması ve konuma göre değişiklik gösterebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken lütfen kontrol edin. Ürün arızalı, hasarlı ya da yanlış geldiyse, sorunun çözülmesi için lütfen hemen bizimle iletişime geçin: service@carlinkitfactory.com
Değişim
Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade edip doğru ürünü yeniden sipariş etmenizi öneririz. Bu yöntem, süreci hızlandıracaktır.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımızdan teslim alınıp onaylandıktan sonra, 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine para iadesi yapılır. Para iadesi gerçekleştiğinde size e-posta ile bilgi verilir.
- Müşteri, kargo ücretini yalnızca bir kez öder (iade dahil).
- Satıcı hatası durumunda yeniden stoklama ücreti alınmaz.
- Ücretsiz kargo ile verilen siparişlerde, iadeye ilişkin kargo ücretleri gerçek taşıyıcı ücretlerine göre bildirilir.
Sipariş İptalleri
Siparişinizi iptal etmek için, lütfen sipariş verdikten sonraki 24 saat içinde service@carlinkitfactory.com adresine e-posta gönderin. Lütfen sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirtin.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal mümkün değildir.
İletişim Bilgileri
- E-posta: service@carlinkitfactory.com
- Telefon: +86199 2533 6694
- Adres: No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street, Tianxin District, Changsha City, Hunan, 410111, China
- Destek Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 17:00 (Çin Standart Saati)
Sizlere sorunsuz bir Carlinkit alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!